Informativa sui rimborsi
La nostra politica sui resi prevede che, dopo la ricezione dell'articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali ed essere restituito nell'imballaggio originale. Inoltre, sarà necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:
Se il reso verrà approvato, ti forniremo le istruzioni necessarie per la spedizione. Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
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prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
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articoli per la cura della persona;
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materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Inoltre, non accettiamo il reso di:
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articoli acquistati in promozione;
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buoni regalo (Gift Card).
Per dubbi riguardanti uno specifico prodotto, contattaci prima dell'acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un articolo differente consiste nel restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.
L'articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con cartellini originali e imballaggio integro, accompagnato dalla prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo:
Contatti
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